PRENOR Kertészeti és Parképítő Kft.

A kosár üres.
Kosár megtekintése

Vásárlási feltételek

Vásálási feltételek

Örömmel üdvözöljük az Everris Shop vásárlói között. Kérjük, regisztrációja során, illetve a megrendelés elküldése előtt az alábbiakat szíveskedjen alaposan átolvasni:

A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Vevőszolgálatunk rendelkezésére áll: PRENOR Kertészeti és parképtő Kft. 9700 Szombathely Béke tér 1. email: prenor@prenor.hu telefon: 94/528 310

A jelen általános szerződési feltételekben (továbbiakban: ÁSZF) nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a vásárló és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. Webáruházunkban ( a PRENOR Kertészeti és Parképítő Kft. által üzemeltetett Everris Shop)  ICL (korábban Everris) műtrágyákat, fűmagokat és műtrágyaszórókat értékesítünk. A honlapon található termékfotók illusztrációk, így a termék kinézete bizonyos esetekben eltérhet attól (pl. a zsák kinézetének változása, de változatlan beltartalom esetén). Az Everris Shopon keresztül történő elektronikus rendelés során a rendelést leadó magánszemély vagy cég (továbbiakban: Vásárló) és az Everris Shop között a Vásárló kifejezett nyilatkozata alapján az alább leírt feltételek szerint vásárlási szerződés (továbbiakban: Szerződés) jön létre. A megrendelés interneten, elektronikus formában kötött, de nem aláírt, írásbeli szerződésnek minősül, így utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. A szerződés nyelve: magyar.

Vásárló a rendelés folyamán az erre létrehozott felületen keresztül nyilatkozik a Szerződés, illetve az Adatvédelmi és adatkezelési szabályzat elfogadásáról.

Az Áruház:

A www.prenor.eu oldalon található online áruházat a PRENOR Kertészeti és Parképítő Kft. működteti.

Cégnév:  PRENOR Kertészeti és Parképítő Korlátolt Felelősségű Társaság

székhely: H-9700 Szombathely, Béke tér 1.

cégjegyzékszám: 18-09-101657

nyilvántartásba bejegyző bíróság: Vas Megyei Bíróság, mint Cégbíróság

adószám: 11305718-2-18

statisztikai számjel: 11305718-0129-113-18

telefon: + 36 94 528 310  

fax: + 36 94 314 893

e-mail cím: scottsshop@prenor.hu

Tárhelyszolgáltató:

A PRENOR Kertészeti és Parképítő Kft. a webshop használata során az Ügyfelek által megadásra kerülő személyes adatokat digitálisan a UNIQUE IMG BT. (Székhely: 9700 Szombathely, Kós Károly utca 18. Cégjegyzékszám: 18-06-104378, Adószám: 21035447-2-18, Képviselő: Hajdu Adrián, e-mail: info@ysolutions.hu) fizikailag az EZIT Kft.  1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22. szám alatt található szervererein tárolja, amelyek 24 órás személyi őrzéssel védettek, és a magyarországi internet gerinchálózaton találhatóak. Elérhetőségük: info@ezit.hu Telefon: +36 1 700 40 30.


1) VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK

Az Everris Shop Áruház-ban történő vásárlás, rendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a http://www.prenor.eu/scottsshop/ webcímen, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

Szolgáltatásunkat minden jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁFSZ-ben foglaltakat. A szolgáltatást igénybe vevő személy megnevezése a továbbiakban: Vásárló.

Termékek és Árak:

Az egyes termékek jellemzőit és az ÁFÁ-t is tartalmazó árát a termékhez tartozó adatlap ismerteti. A termékek ára magyar forintban (HUF) kerül meghatározásra. A honlapon található termékfotók illusztrációk, így a termék kinézete bizonyos esetekben eltérhet attól (pl. a zsák kinézetének változása, de változatlan beltartalom esetén).  Az Áruházban meghirdetett akciós árak az Áruházon keresztül leadott megrendelések esetén érvényesek visszavonásig, vagy a raktárkészlet kimerüléséig.

Az Everris Shop Áruházban történő vásárlás regisztrációval és regisztráció nélkül is lehetséges.

Amennyiben a Vásárló a regisztráció mellet dönt, a rendelés előtt egy regisztrációs űrlap kitöltésével adja meg a szükséges adatait. Az Everris Shop Áruház a regisztrációs adatoknak megfelelően teljesíti a megrendelést és állítja ki a számlát. Az Everris Shop Áruház azon adatlapot, amelyik egy vagy több hibát tartalmaz, érvénytelennek nyilvánítja. Az Everris Shop Áruház semmilyen felelősséget nem vállal a hibás adatokból eredendő téves teljesítésért.

A regisztrációhoz nyitólap alsó részén lévő a „Belépés/Regisztráció” felirat alatt teheti meg A Vásárlónak rendelkeznie kell egy valós e-mail címmel és a Vásárlónak kell ehhez egy jelszót rendelnie. Később már nem kell ezt többet megtenni, ha a Vásárló megjegyzi a jelszót. A regisztrációt követően küld a Szolgáltató egy automatikus levelet a Vásárlónak az általa megadott e-mail címre, amely levélben az „Aktiválás” szóra történő kattintással lesz végleges a regisztráció. Ekkor a honlap nyitólapjának alsó részén lévő bejelentkezési mezőket kell kitölteni, majd pedig kattintani a „bejelentkezés” szóra. A bejelentkezést követően a „profil” címszó alatt a már megadott adatokat (az e-mail címen kívül) lehet módosítani.

 

2) MEGRENDELÉS

2.1. A vásárolt áruk  tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet részletesen megismerni.

2.2. A vételár minden esetben a kiválasztott árunál feltüntetett ár magyar Forintban (HUF). A szerződéskötéssel, illetve annak teljesítése során felmerülő járulékos költségek összegéről (fuvardíj, szállítási- illetve postaköltség) a Vásárló tájékoztatása a szerződés megkötése előtt megtörténik.

2.3. A közzétett árak, díjak változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép életbe. A módosítás a már megrendelt áruk vételárát nem befolyásolja.

2.4. A megrendelés leadásához szükséges technikai lépések:

Bejelentkezés után a termékek közül ki kell választani azt, amit a Vásárló meg kíván rendelni. A terméknél ki kell tölteni a mennyiség mezőt, majd a „kosárba” feliratra kattintani. Ezután megjelenik egy ablak, hogy a termék a kosárba került. Ezután lehet további termékeket a kosárba helyezni ugyanilyen módszerrel. A képernyő jobb felső sarkában, a  „kosár tartalma”-ra kattintva ellenőrizhetők a kiválasztott termékek. Itt látszik a bruttó végösszeg és a termékek súlya. A MEGRENDEL gombra kattintva léphet tovább.

Ezután ( bejelentkezés esetén) megjelennek a Vásárló adatai, ahol módosíthatóak a regisztráció során megadott adatok, valamint a különleges kérések megküldésére is van lehetőség a „Megjegyzés” mezőben.

Előzetes regisztráció nélküli vásárlás esetén a megrendelni kívánt termékek kosárba tétele után,  a megrendelés adatlapján a *-gal jelölt mezőket ki kell tölteni a megrendeléshez.

Az adatok kitöltése, és a szállítási mód kiválasztása után ( futárszolgálattal történő kiszállítás esetén a szállítási költség is megjelenik) a  Vásárlónak itt lehetősége van a hírlevélre történő feliratkozásra is. Az általános szerződési feltételek, a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elfogadása, valamint az ellenőrző kód beírása után tudja a Vásárló véglegesíteni a megrendelését a „Rendelés”-re kattintva.

Ezután  megjelenik a „Megrendelés elküldve” ablak.

A rendelésről a Megrendelő e-mailben értesítést kap. Ezután a képernyő alsó részén jelentkezhet ki.

2.5. Megrendelési adatok módosítása:

A képernyő jobb felső részén a „kosár tartalma”-ra kattintva ellenőrizhetők a kiválasztott termékek. A mennyiségek itt változtathatók. Vagy a teljes kosár is itt üríthető, ebben az esetben nem kerül sor a megrendelés leadására.

2.6. A Vásárló adatainak módosítása:

Bejelentkezés után a „Profil”-ra kattintva módosíthatóak az adatok a megrendelés folyamata alatt is. A megrendelés elküldése előtt pedig automatikusan feltüntetésre kerülnek a Vásárló adatai, melyeken szükség esetén itt lehet változtatni.

2.7. A megrendelést a Szolgáltatónak csak akkor áll módjában elfogadni, ha Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. A hibás adatokból eredő téves teljesítésből eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

2.8. A Szolgáltató a Vásárló megrendelését köteles a Vásárló részére elektronikus úton visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül a Vásárló részére nem érkezik meg, úgy a Szolgáltató szállítási kötelezettsége, illetve a Vásárló vásárlási kötelezettsége minden további feltétel nélkül megszűnik.  A visszaigazoló e-mail a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatának minősül, ezzel szerződés jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között. Áruház felhívja Vásárló figyelmét, hogy az elküldött visszaigazoló e-mailek a spam (levélszemét) szűrők beállítása miatt nem minden esetben érkezhetnek meg. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási kötelezettség megszegéséből eredő felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Vásárló rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni, illetve internet-, szerver-, egyéb technikai hiba esetén, vagy egyéb okból, amely a Vásárló gondatlanságára vezethető vissza.

A megrendelések átlagos teljesítési ideje 3 munkanap. Amennyiben ezt az időt Szolgáltató túllépi, azonnal felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval és egyezteti vele a további lépéseket.

2.9. A Vásárló internetes vásárlás esetén jogosult a megrendelést követően, és a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől ( 2011/83/EU irányelv szerinti, 45/2014 számú Kormányrendeletben rögzítettek szerint). A kézhezvétel dátumát bizonyítja a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az Szolgáltató köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni a Vásárló által kifizetett teljes összeget, ideértve a szállítással összefüggésben felmerült költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Vásárló az Áruház által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, ez esetben a többletköltség Vásárlót terheli). A Szolgáltató ezúton felhívja a Vásárlók szíves figyelmét, hogy elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló viseli az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos összes költséget!

Az Áruház mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül az Áruház a korábbi időpontot veszi figyelembe).

Az Áruház a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján az Áruház a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

Amennyiben még a kiszállítást megelőzően áll el a Vásárló a szerződéstől, akkor ezt az igényét elektronikus úton köteles jelezni a scottsshop@prenor.hu e-mail címen. Ebben az esetben a Vásárlót semmilyen költségviselés nem terheli.

Elállási szándékát a szerződés mellékletében  elállási mintát kitöltve is leküldheti részünkre. Az Áruház a nyilatkozat beérkezését írásban visszaigazolja a Vásárló által rendelkezésére bocsátott elérhetőségek egyikén.

2.10. A Szolgáltató kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat, illetve a Vásárló által fizetett összeget megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a Vásárlót terhelik.

2.11. A Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

 

3) SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

A megrendelt termékek átvétele az alábbi, megrendeléskor meghatározott módon történhet:

3.1. Személyes áruátvétellel (raktárunkban, előre egyeztetett időpontban.)

  1. PRENOR Kertészeti Raktár és Üzlet  

cím: 2310  Szigetszentmiklós, Csepeli út 45-57

telefon: + 3670/338-6313,

email: budapest@prenor.hu

nyitva tartása itt

  1. PRENOR Kertészeti Áruda

cím: 9700 Szombathely, Béke tér 1.,

telefon: +36 70 338 6302

e-mail: aruda@prenor.hu

nyitva tartása itt:

Az Árudában készpénzes és bankkártyás fizetés is lehetséges.

Személyes átvétel esetén nem számítunk fel plusz költséget. Telefonon, vagy e-mailben értesítjük a Vásárlót arról, hogy mikortól veheti át a megrendelt terméket. Vásárló a megrendeléstől számított 9 napon belül köteles átvenni a megrendelt terméket, ellenkező esetben Áruház törli a megrendelést.

3.2. Futárszolgálat útján

Az Everris Shop Áruház-ban vásárolt termékek házhoz szállítása a csomag nagyságától függően csomagküldő futárszolgálat útján, illetve megbízott fuvarozó útján  történik. A feladott csomagok várható kézbesítési ideje 1-7 munkanap.

Futárszolgálat esetében a kézbesítés általában munkanapokon 8 - 17 óra között történik. Amennyiben a kézbesítés akadályba ütközik, úgy a futárszolgálat értesítést hagy, és a csomag átvétele az értesítésben foglaltak szerint újbóli kiszállítással történik meg.

Megbízott fuvarozó esetében a kiszállítás előre egyeztetett időpontban 8-18 óra között történik.

Amennyiben az árut készletgazdálkodási okokból 1-7 nap alatt nem sikerül feladni, úgy Vásárló e-mailben, vagy telefonon értesítést kap.

4) FIZETÉSI FELTÉTELEK

4.1. Személyes áru átvételkor készpénzfizetés.

4.2. Futárszolgálat útján utánvéttel: a Vásárló a futárszolgálat képviselőjének fizeti ki a számla ellenértékét, aki erről elismervényt ad. A számlát a Vásárló minden esetben a csomagban találja. A kiszállítás, a csomagolás és utánvétel díját a Vásárló köteles a futárszolgálat képviselőjének megfizetni. A kiszállítás, csomagolás és az utánvétel díja az alábbiak szerint kerül meghatározásra:

5.) KISZÁLLÍTÁS ÉS CSOMAGOLÁS

Szállítási és csomagolási díjat a házhozszállítással rendelt termékek esetén számítunk fel. (díja a megvásárolt termékek súlyától függ):

0  - 15 kg, a szállítás és csomagolás díja:  2.000,-  Ft (bruttó)

16 - 40kg   a szállítás és csomagolás díja: 2.500,- Ft (bruttó)

41 +  kg   a szállítás és csomagolás díja: 5.000,- Ft (bruttó)

UTÁNVÉT díja:

Ha a megvásárolt termék(ek) értéke

0-50.000,- Ft, akkor az utánvételi díj: 64,- Ft (bruttó)

6.) GARANCIA, SZAVATOSSÁG

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

(3. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez)

  1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön hibás teljesítés esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

  1. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát (kellékszavatosság) vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

  1. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén, szerződés szerint, vagy a 151/2003 korm. rendelet alapján, ha jótállás köteles.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A számlát mindenképpen őrizze meg, bármilyen probléma esetén ezzel tudja bizonyítani a vásárlást.

Mindennemű felmerülő problémára melyet az Szolgáltató és Vásárló nem tud megoldani az alábbi jogszabály, vonatkozik.

Az Szolgáltató szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 151/2003. (XI.22.) sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

 

7.) PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

Az Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos vásárlói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Vásárlói vásárlószolgálat (Vásárlószolgálat):  PRENOR Kertészeti és Parképtő Kft.

Központi cím: 9700 Szombathely Béke tér 1.

Telefonos vásárlószolgálat nyitva tartás: 8.00 – 15.30

Telefonszám: 94/528 310

E-mail:  prenor@prenor.hu

Az Vásárló a termékkel vagy a tevékenységével kapcsolatos vásárlói kifogását a megjelölt elérhetőségeken terjesztheti elő.

A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (üzletben) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát:

- személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt a Vásárlónak átadja,

- telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt a Vásárlónak legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató az Vásárlóval köteles közölni.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Vásárlóhoz eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.

A vásárló bármilyen vásárlóvédelmi probléma esetén a vásárlóvédelmi hatósághoz fordulhat. A vásárlóvédelmi hatóság kérelemre, vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel a vállalkozás piaci magatartását vásárlóvédelmi szempontból. A vásárló egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a vásárlóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez.

A vásárlóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A vásárlóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak a http://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon.

 Amennyiben a felek ennek ellenére sem jutnak egyezségre, a Vásárló a termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vásárlói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából lakhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve  Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez fordulthat.

Lehetősége van a vásárlónak az Európai Bizottság által működtetett európai online vitarendezési (OVR) platformhoz is fordulni, melyet itt talál .Az OVR célja, hogy a színvonalas vitarendezés lehetőségét biztosítva biztonságosabbá és tisztességesebbé tegye az online vásárlást. (524/2013 /EU rendelet 14. cikke).  

Békéltető testületek elérhetőségei:

 

Az Áruház székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei:

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.

Telefonszáma: (94) 312-356  (94) 506 645

Fax száma: (94) 316-936

Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail cím: bea@vmkik.hu

 

Budapesti Békéltető Testület;

Címe: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310.;
Levelezési címe: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu .

 

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

 

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-871
Fax száma: (46) 501-099
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

 

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu

 

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Elnök: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

 

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-735  (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

 

Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Hadnagy u. 6.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Elnök: Dr. Gordos Csaba
E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

 

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. em. 305-306 szoba
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

 

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

 

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Elnök: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu

 

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest Etele út 59-61.
Telefonszáma: (1)-269 0703
Fax száma: (1)-269 0703
Elnök: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

 

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Elnök: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu

 

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma:  (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

 

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Mónus Gréta
E-mail cím: kamara@tmkik.hu

 

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
Telefonszáma: (94) 312-356  (94) 506 645
Fax száma: (94) 316-936
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: bea@vmkik.hu

 

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefonszáma: (88) 814 121  (88) 814 111
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Dr. Vasvári Csaba
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

 

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím:  zmbekelteto@zmkik.hu

 

8.) EGYÉB

Egyéb feltételek

8.1. Az Áruház rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

Az Áruház jogosult a regisztrált felhasználók részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A felhasználó az önkéntes hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonást követően az Áruház a felhasználó részére több hírlevelet, illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.

Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, hatálytalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, hatályosságát és érvényesíthetőségét nem érinti.

Amennyiben Szolgáltató az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

Szolgáltató: PRENOR Kertészeti és Parképítő Korlátolt Felelősségű Társaság

székhely: H-9700 Szombathely, Béke tér 1.

cégjegyzékszám: 18-09-101657

nyilvántartásba bejegyző bíróság: Vas Megyei Bíróság, mint Cégbíróság

adószám: 11305718-2-18

statisztikai számjel: 11305718-0129-113-18

telefon: + 36 94 528 310  

fax: + 36 94 314 893

e-mail cím: scottsshop@prenor.hu

A Szolgáltató egyben az Everris Shop Áruház üzemeltetője is, az ÁSZF-ben történt bármilyen változtatást a www.prenor.eu oldalon megjeleníti. A szerződés létrejöttéhez a Vásárló elfogadja a weboldalon aktuálisan érvényben lévő ÁSZF-et.

Abban az esetben, ha a látogató bármilyen formában megsérti a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket, úgy az Szolgáltató szabadon érvénytelennek nyilváníthatja a Vásárló regisztrációját és vásárlását.

Jelen szerződés a rendelés leadásának pillanatában lép érvénybe és határozatlan időre jön létre.

Az Szolgáltató és a Vásárló között a jelen ÁSZF alapján létrejött megállapodás megszűnik az alábbi esetekben:

  • ha a Vásárló kéri regisztrációjának törlését;
  • ha a Vásárlót véglegesen kitiltják a Szolgáltatásról, vagyis hozzáférését véglegesen megszüntetik;
  • Vásárló halálával;
  • a szolgáltatás megszűnésével.

 

9.) ADATKEZELÉS

A Szolgáltató ezúton tájékoztatja Vásárlóit, hogy adataikat a megrendelések teljesítése és a vásárlás feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a megrendelés teljesítésekor a harmadik fél a Szolgáltató szerződéses partnereként működik. Az szerződéses partnerek a Szolgáltató által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak, felhasználni, illetve további személyeknek átadni és a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kötelesek tárolni. Az adatainak kezelésekor a mindenkor hatályos Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el Jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló az adatainak kezeléséhez hozzájárul. Az adatkezeléssel kapcsolatos további tudnivalókat Társaságunk honlapján megtalálható adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

A Honlap adatkezelési tájékoztatója itt érhető el: https://www.prenor.eu/adatkezeles.html .

A Vásárló ezúton is hozzájárul, hogy a Szolgáltató adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott adatfeldolgozók részére. A továbbított adatok köre: név-előtag, vezetéknév, keresztnév, cím, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a vásárlások és a fizetési tranzakciók lebonyolításához, nyilvántartásához szükséges adatok átadása az adatfeldolgozók részére az adatfeldolgozók által végzett szolgáltatásokhoz.

 Az ÁSZF visszavonásig és/vagy módosításáig hatályos, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni, korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az irányadóak.

 

10.) KÉPEK/FELELŐSSÉG:

Az Internetes oldalon található esetleges téves rendelési szám és ármegjelölésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az oldalon található csomagolás illusztráció, a csomagolás a Szolgáltató hatáskörén kívül eső okok miatt változhat, változatlan beltartalom mellett.

 

11.) SZERZŐI JOG/FELELŐSSÉG:

Az Internet műszaki jellemzőit tekintve nem garantálható az Interneten keresztül rendelkezésre bocsátott információk hitelessége, helyessége és teljessége. Szintén nem vállalunk garanciát a jelen honlapnak, valamint annak tartalmának elérhetőségére és működésére vonatkozólag. A jelen honlap adatainak és információinak felhasználásából vagy nem elérhetőségéből eredő közvetlen, közvetett vagy egyéb károk tekintetében, függetlenül azok okától, a felelősséget kizárjuk, amennyiben az jogilag megengedhető. A jelen honlap tartalmát szerzői jog védi. Az itt szereplő információk csak személyes felhasználásra szolgálnak. Minden ezen túlmenő felhasználás, különös tekintettel az adatbázisokba történő rögzítésre, sokszorosításra és a reklámcélú felhasználás bármely formájára, valamint harmadik félnek történő továbbításra – részben vagy átdolgozott formában is tilos.

10) Jelen ÁSZF-ben foglaltak a Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződés részévé válik azzal, hogy a Vásárló a külön, figyelemfelhívó tájékoztatást követően az „elfogadom” linkre kattintva kifejezetten elfogadja.

Elállási/Felmondási tájékoztató

  1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő az termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

PRENOR Kertészeti és Parképítő Kft.

9700 Szombathely, Béke tér 1.

Tel: +36 94 528 310   Fax: +36 94 314 893

e-mail: scottsshop@prenor.hu

Ebből a célból felhasználhatja az ÁSZF végén található elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

 

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

  1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A vásárló(k) neve:

A vásárló(k) címe:

A vásárló(k) aláírása:

Kelt:

 

 

Vissza


Vásárlási feltételek

Facebook